🚚💨 Informações de envio e retirada 📦

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• GRÁTIS em pedidos acima de € 19

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GRÁTIS em pedidos acima de € 99

0–1 kg: € 6,95

1–2 kg: € 7,30

2–3 kg: € 7,60

3–4 kg : € 7,90

4–5 kg: € 8,10

5–10 kg : € 11,80

10–15 kg : € 14,30

15–20 kg: € 18,10

20–30 kg: € 25,00

0-15 kg: 65€

GRÁTIS em pedidos acima de € 149

0–1 kg: € 12,99

1–2 kg: € 14,99

2–3 kg: € 16,99

3–4 kg: € 18,99

4–20 kg: € 19,99 ( Compre mais e economize no frete! )

0–1 kg: € 5,95

1–2 kg: € 6,40

2–3 kg: € 6,70

3–4 kg: € 7,20

4–5 kg: € 7,60

5–10 kg: € 11,99

10–15 kg: € 14,99

15–20 kg: € 18,40

20–30 kg: € 25,90

GRÁTIS em pedidos acima de € 99

0–1 kg: € 5,70

1–2 kg: € 5,95

2–3 kg: € 6,30

3–4 kg: € 6,60

4–5 kg: € 6,80

5–10 kg: € 8,50

10–15 kg: € 10,30

0–5 kg : 13,30 €

10–15 kg: 23,90 €

15–20 kg: 27,80 €

20–30 kg: 35,80 €

30–40 kg: 64,60 €

📦 Note que o envio para as Canárias é considerado uma exportação da península, pelo que os Correos aplicam uma taxa fixa de 20,85 € para o desalfandegamento. Este valor não é cobrado pela OKIDOKI, mas sim diretamente pelos Correos para o processo obrigatório de desalfandegamento.

⏳ Os prazos de entrega podem variar devido aos processos alfandegários.

• Compre on-line: faça seu pedido no conforto da sua casa.
• Retirada em 30 minutos: Ligaremos quando seu pedido estiver pronto ou você poderá escolher o horário de retirada nas notas do pedido.
• Sem custo adicional: aproveite esta opção rápida e gratuita.

• Entrega no mesmo dia dentro da nossa zona de entrega em Málaga (aproximadamente 5 km a partir da loja)
• Envio gratuito para pedidos superiores a 19 €. Fora da zona, o custo de envio é de 2,99 € ou gratuito para pedidos a partir de 49 €.
• Horários de entrega:
  Das 13:00 às 20:30, de segunda-feira a domingo.
• Pedidos realizados após as 17:00 serão entregues no próximo dia disponível.
• Quaisquer alterações devido a feriados, férias ou outras ocasiões especiais serão comunicadas antecipadamente.

• Método de envio mais comum.
• Entrega em 3 a 7 dias úteis (exceto feriados e fins de semana).
• As Ilhas Canárias, Ceuta e Melilla podem sofrer atrasos devido aos processos alfandegários.
• Rastreamento disponível.
• Frete grátis para a península espanhola em pedidos acima de € 49 / Portugal € 99 / Holanda € 149 .
• Não há frete grátis para as Ilhas Baleares , Ceuta , Melilla ou Ilhas Canárias.
• As entregas para as Ilhas Canárias podem demorar mais devido à alfândega.

• Disponível somente para a Península Espanhola .
• Entrega rápida em 48 a 72 horas (exceto feriados e fins de semana).
• Número de rastreamento disponível.

• Disponível somente através do método de envio 2. OKIDOKI Málaga (Envio local).
• Ideal para produtos frescos.

• Disponível somente através do método de envio 2. OKIDOKI Málaga .
• Mantenha seus produtos congelados em condições ideais.

✅ Sim , oferecemos frete grátis para a península espanhola:

• OKIDOKI Málaga: Frete grátis para pedidos acima de € 19 na nossa área de entrega local.
• Envio padrão na Península 🇪🇸: Frete grátis para pedidos acima de € 49 .
• OKIDOKI → Portugal 🇵🇹 : Portes grátis para encomendas superiores a 99€ .
• OKIDOKI → Holanda 🇳🇱 : Frete grátis para pedidos acima de € 149 .

✅ Sim , todos os nossos envios pelos métodos OKIDOKI Standard e OKIDOKI Express incluem um número de rastreamento . Você pode verificar o status do seu pedido a qualquer momento para saber exatamente quando ele chegará.

🚛 Entregas em Málaga:
A OKIDOKI tem sua própria equipe de entrega para entrega no mesmo dia em um raio de 5 km de nossa loja física em Málaga .

📦 Entregas fora de Málaga:
Para endereços fora da nossa área de entrega local, trabalhamos com transportadoras confiáveis , como Correos, Correos Express e UPS.

✅ Sim , oferecemos envio de produtos congelados e frescos (refrigerados) , mas somente através do método de envio OKIDOKI Málaga . Esta opção só está disponível na nossa área de entrega local em Málaga.

📦 Na OKIDOKI , todos os pedidos são processados ​​e enviados em até 12 horas após a compra. Nosso objetivo é preparar seu pedido o mais rápido possível para que você possa aproveitar seus produtos sem esperar.

Na OKIDOKI, queremos que desfrute sempre de uma experiência excelente. Se algum produto chegar danificado, faltar algum artigo ou tiver qualquer problema com a sua encomenda, não se preocupe 🥰

💌 Para receber a assistência mais rápida, contacte-nos através da nossa página de suporte.

Primeiro, verifique se o atraso está dentro do prazo de entrega habitual. Lembre-se de que os fins de semana e os feriados não contam como dias úteis. 🚚💨

💌 Se a encomenda já tiver ultrapassado o prazo estimado, contacte-nos através da nossa página de suporte.

Tenha estas informações à mão:
💌 Número da encomenda (pode encontrá-lo em A minha conta → Encomendas ou no e-mail de confirmação).

🕵🏻‍♂️ A nossa equipa investigará o caso e contactará os Correios no prazo máximo de 24 horas úteis (excluindo fins de semana e feriados).

Sim, mas precisamos que nos informes o mais rapidamente possível. Para tratarmos da alteração de forma mais rápida, contacta-nos através da nossa página de apoio.

💌 Quando nos contactares, indica-nos, por favor:

1. O teu número da encomenda (disponível em A minha conta → Encomendas ou no e-mail de confirmação).

2. Os dados exatos que pretendes alterar (novo número de telefone, e-mail ou morada completa).

Existem duas situações possíveis:

1. Se a encomenda ainda não tiver sido enviada: a alteração é gratuita.

2. 🚚💨 Se a encomenda já tiver sido enviada:

• A alteração da morada terá um custo de 1,99€.
• Esta taxa aplica-se porque os Correos têm de redirecionar a encomenda da morada incorreta para a nova, o que gera um custo adicional.
• Na OKIDOKI suportamos parte deste custo, mas o cliente terá de pagar os restantes 1,99€.

Na OKIDOKI queremos que receba a sua encomenda sem inconvenientes. Por isso, recomendamos que confirme cuidadosamente a sua morada e os dados de entrega, bem como que acompanhe o estado do seu envio.

Se uma encomenda for devolvida às nossas instalações por motivos imputáveis ao destinatário, como uma morada incorreta ou incompleta, dados de entrega errados, tentativas de entrega falhadas ou a falta de levantamento dentro do prazo estabelecido pelos Correos, entraremos em contacto consigo para lhe oferecer as seguintes opções:

1. Reenvio da encomenda: podemos enviar novamente a sua encomenda, aplicando os custos de um novo envio de acordo com a tarifa correspondente.
2. Reembolso em saldo de loja (Store Credit): se preferir, podemos oferecer-lhe o reembolso correspondente sob a forma de saldo para utilizar em futuras compras na OKIDOKI, sem data de validade.

Importante: produtos fora de validade durante a devolução

Se algum produto ultrapassar a sua data de validade durante o processo de devolução, não poderá ser enviado novamente. Quando a caducidade se dever a atrasos imputáveis ao destinatário, não serão efetuados reembolsos nem oferecidas compensações comerciais adicionais relativamente a esses artigos, sem prejuízo dos direitos legalmente reconhecidos ao consumidor.

Recomendamos que consulte a data de validade indicada na ficha de cada produto antes de efetuar a sua compra e se certifique de que poderá receber ou levantar a encomenda dentro do prazo estabelecido.

Esta política aplica-se exclusivamente às devoluções causadas por ocorrências imputáveis ao destinatário, sem prejuízo dos direitos legalmente reconhecidos ao consumidor.

Atualmente, não oferecemos a opção de pagamento na entrega . No entanto, aceitamos uma variedade de métodos de pagamento seguros e reconhecidos, incluindo:

• Cartões de crédito e débito : Visa, Mastercard, American Express.
• Pagamentos acelerados : Apple Pay, Google Pay.