🚚💨 Informações de envio e retirada 📦

• Compre on-line: faça seu pedido no conforto da sua casa.
• Retirada em 30 minutos: Ligaremos quando seu pedido estiver pronto ou você poderá escolher o horário de retirada nas notas do pedido.
• Sem custo adicional: aproveite esta opção rápida e gratuita.

• Envio no mesmo dia dentro da nossa área de entrega em Málaga (aproximadamente 5 km da loja).
• Frete grátis para pedidos acima de € 19 . Fora da região, o frete é de € 2,99 ou grátis para pedidos acima de € 49 .
• Prazos de entrega:
  Das 11h00 às 14h00 e às 16h00. até às 20h30.
• Os pedidos feitos após as 19:00 serão entregues no próximo dia disponível.
• Anunciaremos possíveis alterações devido a feriados, férias ou outras ocasiões especiais.

• Método de envio mais comum.
• Entrega em 3 a 7 dias úteis (exceto feriados e fins de semana).
• As Ilhas Canárias, Ceuta e Melilla podem sofrer atrasos devido aos processos alfandegários.
• Rastreamento disponível.
• Frete grátis para a península espanhola em pedidos acima de € 49 / Portugal € 99 / Holanda € 149 .
• Não há frete grátis para as Ilhas Baleares , Ceuta , Melilla ou Ilhas Canárias.
• As entregas para as Ilhas Canárias podem demorar mais devido à alfândega.

• Disponível somente para a Península Espanhola .
• Entrega rápida em 48 a 72 horas (exceto feriados e fins de semana).
• Número de rastreamento disponível.

• Disponível somente através do método de envio 2. OKIDOKI Málaga (Envio local).
• Ideal para produtos frescos.

• Disponível somente através do método de envio 2. OKIDOKI Málaga .
• Mantenha seus produtos congelados em condições ideais.

• 2,99€
• GRÁTIS em pedidos acima de € 20

• 2,99€
• GRÁTIS em pedidos acima de € 49

GRÁTIS em pedidos acima de € 99

0–1 kg: € 6,95

1–2 kg: € 7,30

2–3 kg: € 7,60

3–4 kg : € 7,90

4–5 kg: € 8,10

5–10 kg : € 11,80

10–15 kg : € 14,30

15–20 kg: € 18,10

20–30 kg: € 25,00

GRÁTIS em pedidos acima de € 149

0–1 kg: € 12,99

1–2 kg: € 14,99

2–3 kg: € 16,99

3–4 kg: € 18,99

4–20 kg: € 19,99 ( Compre mais e economize no frete! )

0–1 kg: € 5,95

1–2 kg: € 6,40

2–3 kg: € 6,70

3–4 kg: € 7,20

4–5 kg: € 7,60

5–10 kg: € 11,99

10–15 kg: € 14,99

15–20 kg: € 18,40

20–30 kg: € 25,90

0–1 kg: € 5,70

1–2 kg: € 5,95

2–3 kg: € 6,30

3–4 kg: € 6,60

4–5 kg: € 6,80

5–10 kg: € 8,50

10–15 kg: € 10,30

0–5 kg : € 13,30

10–15 kg: € 23,90

15–20 kg: € 27,80

20–30 kg: € 35,80

30–40 kg: € 64,60

Os prazos de entrega podem variar devido aos processos alfandegários.

✅ Sim , oferecemos frete grátis para a península espanhola:

• OKIDOKI Málaga: Frete grátis para pedidos acima de € 19 na nossa área de entrega local.
• Envio padrão na Península 🇪🇸: Frete grátis para pedidos acima de € 49 .
• OKIDOKI → Portugal 🇵🇹 : Portes grátis para encomendas superiores a 99€ .
• OKIDOKI → Holanda 🇳🇱 : Frete grátis para pedidos acima de € 149 .

✅ Sim , todos os nossos envios pelos métodos OKIDOKI Standard e OKIDOKI Express incluem um número de rastreamento . Você pode verificar o status do seu pedido a qualquer momento para saber exatamente quando ele chegará.

🚛 Entregas em Málaga:
A OKIDOKI tem sua própria equipe de entrega para entrega no mesmo dia em um raio de 5 km de nossa loja física em Málaga .

📦 Entregas fora de Málaga:
Para endereços fora da nossa área de entrega local, trabalhamos com transportadoras confiáveis , como Correos, Correos Express e UPS.

✅ Sim , oferecemos envio de produtos congelados e frescos (refrigerados) , mas somente através do método de envio OKIDOKI Málaga . Esta opção só está disponível na nossa área de entrega local em Málaga.

📦 Na OKIDOKI , todos os pedidos são processados ​​e enviados em até 12 horas após a compra. Nosso objetivo é preparar seu pedido o mais rápido possível para que você possa aproveitar seus produtos sem esperar.

Na OKIDOKI , queremos que você sempre tenha uma experiência excelente . Se algum produto chegar danificado, faltando ou com algum detalhe inesperado , não se preocupe 🥰

💌 Envie-nos uma mensagem via CHAT AO VIVO (canto inferior esquerdo, com o ícone do ninja) e siga estes passos :

1️⃣ Tenha o número do seu pedido em mãos

📌 Você o encontrará no seu e-mail de confirmação ou em Minha conta → Pedidos .

2️⃣ Conte-nos o que aconteceu

Por favor, explique-nos o problema para que possamos ajudá-lo melhor. Algumas opções podem ser:

🔹 Meu pedido não chegou.

🔹 O produto chegou danificado.

🔹 Falta um produto no meu pedido.

🔹 Recebi um produto incorreto.

🔹 O produto apresenta defeitos de fabricação.

3️⃣ Anexe fotos se necessário

Se o seu pacote chegou danificado ou você recebeu o produto errado , envie-nos fotos para uma investigação mais aprofundada:

📸 1. Produto danificado (foto do dano visível).

📦 2. Exterior da caixa (para ver possíveis danos durante o transporte).

📦 3. Dentro da caixa (para verificar a embalagem).

qualquer

📸 1. Foto do produto incorreto ou com defeito (se aplicável).

4️⃣ Nossa equipe responderá em até 24 horas.

📩 Assim que recebermos sua mensagem, forneceremos uma solução rápida e eficaz.

🥇 Sua satisfação é nossa prioridade. Estamos aqui para ajudar! 💪

Primeiro, verifique se o atraso está dentro do prazo normal de entrega. Lembre-se de que fins de semana e feriados não contam como dias úteis. 🚚​💨​

Caso seu pedido já tenha passado do prazo estimado de entrega , entre em contato conosco pelo chat ao vivo localizado no canto inferior esquerdo do nosso site. 💬

Tenha estas informações em mãos:
💌​ Número do pedido (você pode encontrá-lo em Minha conta → Pedidos ou no e-mail de confirmação).

🕵🏻‍♂️​ Nossa equipe investigará o caso e entrará em contato com os Correos em até 24 horas úteis (exceto fins de semana e feriados).

Sim, mas precisamos que você nos avise o mais rápido possível através do chat ao vivo localizado no canto inferior esquerdo do nosso site. 💬

💌​ Quando você nos escrever, por favor nos diga:

1. Seu número de pedido (disponível em Minha conta → Pedidos ou no seu e-mail de confirmação).

2. As informações exatas que você deseja alterar (novo número de telefone, endereço de e-mail ou endereço completo).

Existem duas situações possíveis:

1. Se o pedido ainda não tiver sido enviado : a troca é gratuita.

2. 🚚​💨​ Se o pedido já foi enviado :

• A mudança de endereço terá um custo de € 1,99.
• Essa taxa é aplicada porque os Correios precisam redirecionar o pacote do endereço incorreto para o novo, o que gera um custo adicional.
• Na OKIDOKI cobrimos parte deste custo, mas o cliente deve pagar o restante € 1,99.

Atualmente, não oferecemos a opção de pagamento na entrega . No entanto, aceitamos uma variedade de métodos de pagamento seguros e reconhecidos, incluindo:

• Cartões de crédito e débito : Visa, Mastercard, American Express.
• Pagamentos acelerados : Apple Pay, Google Pay.