🚚💨 送货和取货信息 📦

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订单满99 欧元即可免费

0–1公斤： 6.95欧元

1-2公斤： 7.30欧元

2–3公斤： 7.60欧元

3–4公斤：7.90欧元

4–5公斤： 8.10欧元

5–10公斤：11.80欧元

10–15公斤：14.30欧元

15–20公斤： 18.10欧元

20–30公斤： 25.00欧元

0-5公斤： 24.99欧元

5-6公斤： 34.99欧元

6-7公斤： 37.49欧元

7-8公斤： 39.85欧元

8-9公斤： 42.25欧元

9-10公斤： 44.79欧元

10-11公斤： 47.35欧元

12-15公斤： 49.99欧元

订单满149 欧元即可免费

0–1公斤： 12.99欧元

1–2公斤： 14.99欧元

2–3公斤： 16.99欧元

3–4公斤： 18.99欧元

4–20 公斤： 19.99 欧元（购买更多可节省运费！ ）

0–1公斤：5.95欧元

1-2公斤：6.40欧元

2–3公斤：6.70欧元

3–4公斤：7.20欧元

4–5公斤：7.60欧元

5–10公斤：11.99欧元

10–15公斤：14.99欧元

15–20公斤：18.40欧元

20–30公斤：25.90欧元

0–1公斤：5.70欧元

1-2公斤：5.95欧元

2–3公斤：6.30欧元

3–4公斤：6.60欧元

4–5公斤：6.80欧元

5–10公斤：8.50欧元

10–15公斤：10.30欧元

0–5公斤：13.30欧元

10–15公斤： 23.90欧元

15–20公斤： 27.80欧元

20–30公斤： 35.80欧元

30–40公斤： 64.60欧元

由于海关流程,交货时间可能会有所不同。

• 在线购买：在家中舒适地下订单。
• 30 分钟内取货：您的订单准备好后我们会给您打电话,或者在订单备注中选择取货时间。
• 无需额外费用：享受这个免费且快速的选择。

• 我们在马拉加配送范围内（以门店为中心约 5 公里）于周六和周日提供当日送达服务。周一至周五不提供配送服务。
• 订单满 19 欧元免运费。超出配送范围，运费为 2.99 欧元，订单满 49 欧元免运费。
• 配送时间：
  周六和周日 11:00–14:00，16:00–20:30。
• 19:00 之后下单的订单，将在下一个可配送日送达。
• 如遇节假日、假期或其他特殊情况，配送安排如有变更将另行通知。

• 最常见的运输方式。
• 3 至 7 个工作日内送达（节假日和周末除外）。
• 加那利群岛、休达和梅利利亚可能会因海关流程而出现延误。
• 可追踪。
• 订单满49 欧元 / 葡萄牙 99 欧元 /荷兰149 欧元,即可免费送货至西班牙半岛。
• 不提供免费送货至巴利阿里群岛、休达、梅利利亚或加那利群岛。
• 由于海关原因,运送至加那利群岛可能需要更长时间。

• 仅适用于西班牙半岛。
• 48 至 72 小时内快速送达（节假日和周末除外）。
• 有追踪号码。

• 仅通过运输方式2 提供。OKIDOKI Málaga （本地运输）。
• 非常适合新鲜农产品。

• 仅通过运输方式2 提供。OKIDOKI Málaga 。
• 让您的冷冻产品保持最佳状态。

✅是的,我们提供免费送货到西班牙半岛：

• OKIDOKI Málaga：在我们当地送货区域内,订单超过19 欧元即可免费送货。
• 🇪🇸 半岛的标准运输：订单满49 欧元免运费。
• OKIDOKI → 葡萄牙🇵🇹 ：订单满99 欧元即可免运费。
• OKIDOKI → 荷兰🇳🇱 ：订单满149 欧元即可免运费。

✅是的,我们通过OKIDOKI Standard和OKIDOKI Express方式发货的所有货物都包含跟踪号。您可以随时检查订单状态,以准确了解何时到达。

🚛马拉加境内送货：
OKIDOKI 拥有自己的送货团队,可在马拉加实体店5 公里范围内提供当日送货服务。

📦马拉加以外地区送货：
对于我们本地送货区域以外的地址,我们与Correos、Correos Express 和 UPS等值得信赖的承运商合作。

✅是的,我们提供冷冻和新鲜（冷藏）产品的运输服务,但仅通过OKIDOKI Málaga运输方式。此选项仅适用于马拉加的本地送货区域。

📦在 OKIDOKI ,所有订单都会在您下单后12 小时内处理并发货。我们的目标是尽快准备好您的订单,以便您无需等待即可享用产品。

在OKIDOKI ,我们希望您始终享受卓越的体验。如果任何产品损坏、丢失或有任何意外细节,请不要担心🥰

💌通过实时聊天（左下角,带有忍者图标）向我们发送消息,并按照以下步骤操作：

1️⃣ 准备好你的订单号

📌 您可以在确认电子邮件或我的帐户→订单中找到它。

2️⃣ 告诉我们发生了什么

请向我们解释该问题,以便我们更好地帮助您。一些选项可能是：

🔹我的订单还没有到达。

🔹 产品到达时已损坏。

🔹 我的订单中缺少一件产品。

🔹 我收到了错误的产品。

🔹该产品存在制造缺陷。

3️⃣ 如有需要,请附上照片

如果您的包裹损坏或您收到了错误的产品,请向我们发送图片以供进一步调查：

📸 1.产品损坏（可见损坏的照片）。

📦 2.盒子外部（查看运输过程中可能出现的损坏）。

📦 3.盒子内部（检查包装）。

任何一个

📸 1.错误或有缺陷的产品的照片（如果有）。

4️⃣我们的团队将在 24 小时内回复。

📩 一旦我们收到您的信息,我们将为您提供快速有效的解决方案。

🥇您的满意是我们的首要任务。我们在这里为您提供帮助！ 💪

首先,请检查延迟是否在通常的交货时间内。请记住,周末和节假日不算作工作日。 🚚💨

如果您的订单已超过预计交货时间,请通过我们网站左下角的实时聊天与我们联系。 💬

请准备好以下信息：
💌​ 订单号（您可以在我的帐户→订单或确认电子邮件中找到）。

🕵🏻‍♂️​ 我们的团队将调查此案并在最多24 个工作小时内（周末和节假日除外）联系Correos 。

是的,但我们需要您通过我们网站左下角的实时聊天尽快告知我们。 💬

💌​ 当您给我们写信时,请告诉我们：

1. 您的订单号（可在“我的账户”→“订单”或确认电子邮件中找到）。

2.您希望更改的确切信息（新电话号码、电子邮件地址或完整地址）。

有两种可能的情况：

1.如果订单尚未发货：可以免费换货。

2. 🚚​💨​ 如果订单已经发货：

• 更改地址的费用为 1.99 欧元。
• 收取这笔费用是因为 Correos 必须将包裹从错误的地址重定向到新的地址,这会产生额外的费用。
• 在 OKIDOKI,我们承担部分费用,但客户必须支付剩余的 1.99 欧元。

目前,我们不提供货到付款选项。但是,我们接受多种安全且公认的付款方式,包括：

• 信用卡和借记卡：Visa、Mastercard、American Express。
• 加速支付：Apple Pay、Google Pay。