🚚💨 送货和取货信息 📦

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• 订单满 19 欧元即可免费
  

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订单满99 欧元即可免费

0–1公斤： 6.95欧元

1-2公斤： 7.30欧元

2–3公斤： 7.60欧元

3–4公斤：7.90欧元

4–5公斤： 8.10欧元

5–10公斤：11.80欧元

10–15公斤：14.30欧元

15–20公斤： 18.10欧元

20–30公斤： 25.00欧元

0-15 kg: 65€

订单满149 欧元即可免费

0–1公斤： 12.99欧元

1–2公斤： 14.99欧元

2–3公斤： 16.99欧元

3–4公斤： 18.99欧元

4–20 公斤： 19.99 欧元（购买更多可节省运费！ ）

0–1公斤：5.95欧元

1-2公斤：6.40欧元

2–3公斤：6.70欧元

3–4公斤：7.20欧元

4–5公斤：7.60欧元

5–10公斤：11.99欧元

10–15公斤：14.99欧元

15–20公斤：18.40欧元

20–30公斤：25.90欧元

0–1公斤：5.70欧元

1-2公斤：5.95欧元

2–3公斤：6.30欧元

3–4公斤：6.60欧元

4–5公斤：6.80欧元

5–10公斤：8.50欧元

10–15公斤：10.30欧元

0–5公斤：13.30欧元

10–15公斤： 23.90欧元

15–20公斤： 27.80欧元

20–30公斤： 35.80欧元

30–40公斤： 64.60欧元

由于海关流程,交货时间可能会有所不同。

• 在线购买：在家中舒适地下订单。
• 30 分钟内取货：您的订单准备好后我们会给您打电话,或者在订单备注中选择取货时间。
• 无需额外费用：享受这个免费且快速的选择。

• 我们在马拉加配送范围内（以门店为中心约 5 公里）。
• 订单满 19 欧元免运费。超出配送范围，运费为 2.99 欧元，订单满 49 欧元免运费。
• 配送时间：
  周一至周日，13:00 至 20:30。
• 17:00 之后下单的订单，将在下一个可配送日送达。
• 如遇节假日、假期或其他特殊情况，配送安排如有变更将另行通知。

• 最常见的运输方式。
• 3 至 7 个工作日内送达（节假日和周末除外）。
• 加那利群岛、休达和梅利利亚可能会因海关流程而出现延误。
• 可追踪。
• 订单满49 欧元 / 葡萄牙 99 欧元 /荷兰149 欧元,即可免费送货至西班牙半岛。
• 不提供免费送货至巴利阿里群岛、休达、梅利利亚或加那利群岛。
• 由于海关原因,运送至加那利群岛可能需要更长时间。

• 仅适用于西班牙半岛。
• 48 至 72 小时内快速送达（节假日和周末除外）。
• 有追踪号码。

• 仅通过运输方式2 提供。OKIDOKI Málaga （本地运输）。
• 非常适合新鲜农产品。

• 仅通过运输方式2 提供。OKIDOKI Málaga 。
• 让您的冷冻产品保持最佳状态。

✅是的,我们提供免费送货到西班牙半岛：

• OKIDOKI Málaga：在我们当地送货区域内,订单超过19 欧元即可免费送货。
• 🇪🇸 半岛的标准运输：订单满49 欧元免运费。
• OKIDOKI → 葡萄牙🇵🇹 ：订单满99 欧元即可免运费。
• OKIDOKI → 荷兰🇳🇱 ：订单满149 欧元即可免运费。

✅是的,我们通过OKIDOKI Standard和OKIDOKI Express方式发货的所有货物都包含跟踪号。您可以随时检查订单状态,以准确了解何时到达。

🚛马拉加境内送货：
OKIDOKI 拥有自己的送货团队,可在马拉加实体店5 公里范围内提供当日送货服务。

📦马拉加以外地区送货：
对于我们本地送货区域以外的地址,我们与Correos、Correos Express 和 UPS等值得信赖的承运商合作。

✅是的,我们提供冷冻和新鲜（冷藏）产品的运输服务,但仅通过OKIDOKI Málaga运输方式。此选项仅适用于马拉加的本地送货区域。

📦在 OKIDOKI ,所有订单都会在您下单后12 小时内处理并发货。我们的目标是尽快准备好您的订单,以便您无需等待即可享用产品。

在 OKIDOKI，我们希望你始终享受卓越的体验。如果商品送达时已损坏、缺少某件商品，或你的订单出现任何问题，请不要担心 🥰

💌 如需获得最快的帮助，请通过我们的支持页面联系我们。

首先，请确认延误是否仍在通常的配送时限内。请记住，周末和节假日不计入工作日。 🚚💨

💌 如果订单已经超过预计配送时限，请通过我们的支持页面联系我们。

请准备好以下信息：
💌 订单号（可在 我的账户 → 订单 中或确认邮件里找到）。

🕵🏻‍♂️ 我们的团队会调查此事，并在最长24个工作小时内联系Correos（不包括周末和节假日）。

是的，但我们需要您尽快告知我们。为了更快速地处理更改，请通过我们的支持页面联系我们。

💌 联系我们时，请提供：

1. 您的订单号（可在我的账户 → 订单中查看，或在订单确认邮件中找到）。

2. 您希望修改的准确信息（新电话号码、电子邮箱或完整地址）。

可能有以下两种情况：

1. 如果订单尚未发货：修改免费。

2. 🚚💨 如果订单已经发货：

• 修改地址将收取1.99€的费用。
• 这是因为Correos需要将包裹从错误地址重新转寄到新地址，因此会产生额外费用。
• OKIDOKI会承担部分费用，但客户需要支付剩余的1.99€。

在 OKIDOKI，我们希望你能顺利收到订单。因此，我们建议你仔细核对地址和配送信息，并跟踪你的配送进度。

如果订单因收件人原因被退回我们的仓库，例如地址错误或不完整、配送信息有误、配送尝试失败，或未能在 Correos 规定的期限内领取，我们会联系你并提供以下选项：

1. 重新寄送订单：我们可以再次寄送你的订单，并按照相应费率收取重新配送的费用。
2. 退还至店铺余额（Store Credit）：如果你更愿意，我们可以将相应退款以店铺余额的形式提供，用于今后在 OKIDOKI 购物，且余额永不过期。

重要提示：退回过程中商品过期

如果某件商品在退回过程中已超过保质期，将无法再次寄送。如果商品过期是由收件人原因造成的延误导致，则不会针对这些商品提供退款或其他额外商业补偿，但不影响消费者依法享有的权利。

我们建议你在购买前查看每件商品详情页中注明的保质期，并确保能够在规定期限内接收或领取订单。

本政策仅适用于因收件人原因造成的退回情况，但不影响消费者依法享有的权利。

目前,我们不提供货到付款选项。但是,我们接受多种安全且公认的付款方式,包括：

• 信用卡和借记卡：Visa、Mastercard、American Express。
• 加速支付：Apple Pay、Google Pay。