🚚💨 Información de Envío y Recogida 📦

• Compra Online: Realiza tu pedido desde la comodidad de tu hogar.
• Recoge en 30 minutos: Te llamamos cuando tu pedido esté listo o elige la hora de recogida en las notas del pedido.
• Sin Coste Adicional: Disfruta de esta opción gratuita y rápida.

• Envío el mismo día dentro de nuestra zona de entrega en Málaga (aproximadamente 5 km desde la tienda).
• Envío gratuito para pedidos superiores a 20€. Fuera de la zona, envío de 2,99€ o gratis a partir de 50€.
• Horarios de entrega:
  11:00 a 14:00 y 16:00 a 20:30
• Pedidos después de las 19:00 se entregan al siguiente día disponible.
• Anunciaremos posibles cambios por festivos, vacaciones u otras ocasiones especiales.

• Método de envío más común.
• Entrega en 3 a 7 días laborables (no incluye festivos ni fines de semana).
• Canarias, Ceuta y Melilla pueden experimentar retrasos debido a procesos de aduana.
• Seguimiento disponible.
• Envío gratuito a la península española para pedidos superiores a 50 €.
• No hay envío gratuito para Baleares, Ceuta, Melilla, Islas Canarias, Portugal u otros países de la UE.
• Las entregas a las Islas Canarias pueden tardar más debido a aduanas.

• Disponible solo para la Península Española.
• Entrega rápida en 48 a 72 horas (sin incluir festivos ni fines de semana).
• Número de seguimiento disponible.

• Disponible solo a través del método de envío 2. OKIDOKI Málaga (Envío Local).
• Ideal para productos frescos.

• Disponible solo a través del método de envío 2. OKIDOKI Málaga.
• Mantén tus productos congelados en óptimas condiciones.

• 2.99€
• GRATIS en pedidos superiores a 20€

• 2.99€
• GRATIS en pedidos superiores a 50€

0–1 kg: 5.95€

1–2 kg: 6.40€

2–3 kg: 6.70€

3–4 kg: 7.20€

4–5 kg: 7.60€

5–10 kg: 11.99€

10–15 kg: 14.99€

15–20 kg: 18.40€

20–30 kg: 25.90€

0–1 kg: 5.70€

1–2 kg: 5.95€

2–3 kg: 6.30€

3–4 kg: 6.60€

4–5 kg: 6.80€

5–10 kg: 8.50€

10–15 kg: 10.30€

¡Cuanto más compras, más ahorras en envío!

0–5 kg: 13.30€

10–15 kg: 23.90€

15–20 kg: 27.80€

20–30 kg: 35.80€

30–40 kg: 64.60€

Los tiempos de entrega pueden variar debido a los procesos aduaneros.

0–1 kg: 6.95€

1–2 kg: 7.30€

2–3 kg: 7.60€

3–4 kg: 7.90€

4–5 kg: 8.10€

5–10 kg: 11.80€

10–15 kg: 14.30€

15–20 kg: 18.10€

20–30 kg: 25.00€

✅ Sí, ofrecemos envío gratis en la península española:

• OKIDOKI Málaga: Envío gratis para pedidos superiores a 20€ dentro de nuestra zona de entrega local.
• Envío Estándar en Península: Envío gratis para pedidos superiores a 50€.

✅ Sí, todos nuestros envíos a través de los métodos OKIDOKI Standard y OKIDOKI Express incluyen un número de seguimiento. Podrás consultar el estado de tu pedido en cualquier momento para saber exactamente cuándo llegará.

🚛 Entregas en Málaga:
OKIDOKI cuenta con su propio equipo de entrega para envíos el mismo día dentro de un radio de 5 km desde nuestra tienda física en Málaga.

📦 Entregas Fuera de Málaga:
Para direcciones fuera de nuestra zona de entrega local, trabajamos con transportistas de confianza como: Correos y Correos Express

✅ Sí, ofrecemos envío de productos congelados y frescos (refrigerados), pero solo a través del método de envío OKIDOKI Málaga. Esta opción está disponible únicamente dentro de nuestra zona de entrega local en Málaga.

📦 En OKIDOKI, todos los pedidos se procesan y envían en un plazo de 12 horas desde el momento en que realizas tu compra. Nuestro objetivo es preparar tu pedido lo más rápido posible para que disfrutes de tus productos sin esperas.

En OKIDOKI, queremos que siempre disfrutes de una experiencia excelente. Si algún producto llega dañado, faltante o con algún detalle inesperado, no te preocupes 🥰

💌 Envíanos un mensaje por el CHAT EN VIVO (esquina inferior izquierda, con el ícono del ninja) y sigue estos pasos:

1️⃣ Ten a mano tu número de pedido

📌 Lo encontrarás en el correo de confirmación o en Mi Cuenta → Pedidos.

2️⃣ Cuéntanos qué ha pasado

Explícanos el problema para poder ayudarte mejor. Algunas opciones pueden ser:

🔹 Mi pedido no ha llegado.

🔹 El producto llegó dañado.

🔹 Falta un producto en mi pedido.

🔹 Recibí un producto incorrecto.

🔹 El producto tiene defectos de fabricación.

3️⃣ Adjunta fotos si es necesario

Si tu paquete llegó dañado o recibí un producto incorrecto, envíanos imágenes para investigar mejor:

📸 1. Producto dañado (foto del daño visible).

📦 2. Exterior de la caja (para ver posibles daños en el transporte).

📦 3. Interior de la caja (para revisar el embalaje).

o

📸 1. Foto del producto incorrecto o con defecto (si aplica).

4️⃣ Nuestro equipo te responderá en menos de 24 horas

📩 Una vez recibamos tu mensaje, te daremos una solución rápida y efectiva.

🥇 Tu satisfacción es nuestra prioridad. ¡Estamos aquí para ayudarte! 💪

Primero, por favor revisa si el retraso está dentro del plazo de entrega habitual. Recuerda que los fines de semana y los días festivos no cuentan como días hábiles. 🚚​💨​

Si el pedido ya ha superado el plazo estimado, contáctanos a través del chat en vivo que encontrarás en la esquina inferior izquierda de nuestra web. ​💬​

Por favor, ten a mano esta información:
💌​ Número de pedido (lo puedes encontrar en Mi cuenta → Pedidos o en el correo de confirmación).

🕵🏻‍♂️​ Nuestro equipo investigará el caso y contactará con Correos en un plazo máximo de 24 horas hábiles (excluyendo fines de semana y festivos).

Sí, pero necesitamos que nos informes lo antes posible a través del chat en vivo que encontrarás en la esquina inferior izquierda de nuestra web. ​💬​

💌​ Cuando nos escribas, por favor indícanos:

1. Tu número de pedido (disponible en Mi cuenta → Pedidos o en tu correo de confirmación).

2. Los datos exactos que deseas modificar (nuevo número de teléfono, correo o dirección completa).

Hay dos situaciones posibles:

1. Si el pedido aún no ha sido enviado: el cambio es gratuito.

2. 🚚​💨​ Si el pedido ya ha sido enviado:

• El cambio de dirección tendrá un coste de 1.99€.
• Esta tarifa se aplica porque Correos debe redirigir el paquete desde la dirección incorrecta a la nueva, lo que genera un coste adicional.
• En OKIDOKI cubrimos una parte de este coste, pero el cliente deberá abonar los 1.99€ restantes.

Actualmente, no ofrecemos la opción de pago contra reembolso. Sin embargo, aceptamos una variedad de métodos de pago seguros y reconocidos, incluyendo:

• Tarjetas de crédito y débito: Visa, Mastercard, American Express.
• Pagos acelerados: Apple Pay, Google Pay.